Social Media વપરાશકર્તાઓની ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે કેન્દ્ર દ્વારા નિયુક્ત પેનલની રચના માટે માર્ગ મોકળો કરવા ઓક્ટોબરમાં આઇટી નિયમોને મજબૂત બનાવવામાં આવ્યા હતા.
IT મંત્રાલયના સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે, સરકાર સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મના નિર્ણયો વિરુદ્ધ વપરાશકર્તાઓની ફરિયાદો પર ધ્યાન આપવા માટે ત્રણ ફરિયાદ અપીલ સમિતિઓ (GACs) પર વિચાર કરી રહી છે, અને પેનલ્સની વિવિધ પદ્ધતિઓ પર પરામર્શ જાન્યુઆરીમાં શરૂ થશે.
Social Media પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા સામગ્રી અને અન્ય બાબતો અંગેની તેમની ફરિયાદોને જે રીતે સંબોધવામાં આવે છે તેની સામે વારંવાર અવગણવામાં આવતી યુઝર ફરિયાદોનું સમાધાન કરવા માટે કેન્દ્ર દ્વારા નિયુક્ત પેનલની રચના માટે માર્ગ મોકળો કરવા ઓક્ટોબરમાં IT નિયમો મજબૂત કરવામાં આવ્યા હતા.
સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, આ પેનલ્સ Facebook(Meta) અને Twitter જેવી Social Media કંપનીઓ દ્વારા સામગ્રી મધ્યસ્થતાના નિર્ણયોની સમીક્ષા કરવામાં સક્ષમ હશે, અને ટેકડાઉન અથવા અવરોધિત વિનંતીઓ પર મોટી ટેક કંપનીઓના નિર્ણયોને રદ કરી શકે છે. સરકારે કહ્યું હતું કે વપરાશકર્તાની ફરિયાદો પ્રત્યે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મના “કેઝ્યુઅલ” અને “ટોકનિઝમ” અભિગમને કારણે આ પગલું જરૂરી હતું.
સૂત્રોએ પીટીઆઈને જણાવ્યું કે 3 ફરિયાદ અપીલ પેનલ હશે જેને તાજેતરમાં સુધારેલા IT નિયમોમાં ઉલ્લેખિત હાનિકારક સામગ્રીની શ્રેણીઓના આધારે વિવિધ પ્રકારની અપીલ સોંપવામાં આવશે. વ્યાપક રીતે, આ અપીલ જાતીય રીતે સ્પષ્ટ સામગ્રી, ખોટી માહિતી અથવા ધાર્મિક ઉશ્કેરણી સંબંધિત ફરિયાદોની આસપાસ હોઈ શકે છે.
સરકારે, નવા નિયમોમાં, પોર્નોગ્રાફી, ટ્રેડમાર્ક ઉલ્લંઘન, નકલી માહિતી અને રાષ્ટ્રના સાર્વભૌમત્વ માટે ખતરો હોઈ શકે તેવી વસ્તુની સાથે વાંધાજનક ધાર્મિક સામગ્રી (હિંસા ભડકાવવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે) ઉમેરી છે, જે સામગ્રી વપરાશકર્તાઓ સોશિયલ મીડિયા પર ફ્લેગ કરી શકે છે. પ્લેટફોર્મ આવી ફરિયાદો પર સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મના નિર્ણયોને ફરિયાદ સમિતિઓમાં પડકારવામાં આવી શકે છે.
IT મંત્રાલયના સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે સુધારેલા IT નિયમોમાં સૂચિબદ્ધ વિસ્તારો સિવાયના અન્ય ક્ષેત્રોને લગતી અપીલ સંબંધિત સત્તાધિકારી અથવા ટ્રિબ્યુનલને નિર્દેશિત કરવામાં આવશે. આવા કિસ્સાઓમાં, GAC એક સાઇનપોસ્ટ તરીકે કામ કરશે, ફરિયાદોને સંબંધિત સત્તાધિકારી અને ટ્રિબ્યુનલને રીડાયરેક્ટ કરશે, જ્યારે ફરિયાદીને જાણ કરશે કે તેમની ફરિયાદ સંબંધિત એજન્સીને મોકલવામાં આવી છે.
Social Media ફરિયાદ અપીલ સમિતિઓનું માળખું, ડિઝાઇન અને કાર્યો, અને તેઓ અપીલ સાથે કેવી રીતે વ્યવહાર કરે છે – આવી તમામ ઘોંઘાટ જાન્યુઆરીની શરૂઆતમાં હિતધારકોના પરામર્શ માટે મૂકવામાં આવશે.
સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે જ્યારે IT મંત્રાલયે વારંવાર Social Media કંપનીઓને કહ્યું છે કે તે એક અસરકારક સ્વ-નિયમનકારી મોડલ પ્રસ્તાવિત કરવા માટે ઉદ્યોગ માટે ખુલ્લું છે અને હકીકતમાં, હજુ પણ વિકલ્પ માટે ખુલ્લા છે, વચગાળામાં GACs મૂકવામાં આવશે. જો ઉદ્યોગ, ખરેખર, વધુ સારા ઉકેલની દરખાસ્ત કરી શકે છે, તો IT મંત્રાલય તેના પર વિચાર કરવા માટે તૈયાર છે, સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું.
Also Read This : Twitter Hack : 40 કરોડથી વધુ વ્યક્તિઓનો ખાનગી ડેટા “થ્રેટ એક્ટર” દ્વારા મેળવવામાં આવ્યો છે અને હવે તે વેચાણ માટે છે
ધ્વજાંકિત સામગ્રી પર Social Media પ્લેટફોર્મના કથિત મનસ્વી કૃત્યો અથવા વચેટિયાઓ વપરાશકર્તાની ફરિયાદોનો પૂરતો ઝડપી પ્રતિસાદ ન આપતા હોવાને કારણે અસંતોષ ફેલાયો છે. નવીનતમ પગલું વપરાશકર્તાઓને અપીલ સમિતિઓના રૂપમાં ફરિયાદ અપીલ પદ્ધતિથી સજ્જ કરશે જે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મના ફરિયાદ અધિકારીઓના નિર્ણયો સામે વ્યક્તિઓ દ્વારા દાખલ કરવામાં આવેલી ફરિયાદોની તપાસ કરશે.
નોંધનીય રીતે, નવા-સંશોધિત આઇટી નિયમો પણ પ્રતિબંધિત સામગ્રી અને ખોટી માહિતીને રોકવા માટે તમામ પ્રયાસો કરવા માટે Social Media કંપનીઓ પર કાનૂની જવાબદારી લાદે છે, અને સરકારે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે ભારતમાં કાર્યરત ટ્વિટર અને ફેસબુક જેવા પ્લેટફોર્મ્સનું પાલન કરવું પડશે. સ્થાનિક કાયદાઓ અને ભારતીય વપરાશકર્તાઓના બંધારણીય અધિકારો દ્વારા.
ઓક્ટોબરમાં, રાજ્યકક્ષાના IT મંત્રી રાજીવ ચંદ્રશેખરે, IT નિયમોમાં થયેલા ફેરફારોની વિસ્તૃત માહિતી આપતાં જણાવ્યું હતું કે વણઉકેલાયેલી યુઝર ફરિયાદોની આસપાસના લાખો સંદેશાઓ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી “તૂટેલી” ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
મંત્રીએ ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે જ્યારે સરકાર ભારતીયો માટે ઈન્ટરનેટ ખુલ્લો, સુરક્ષિત અને વિશ્વાસપાત્ર રહે તે સુનિશ્ચિત કરવાના સામાન્ય ધ્યેય તરફ Social Media કંપનીઓ સાથે ભાગીદારી કરશે, પરંતુ જ્યાં જાહેર હિત સાથે ચેડા કરવામાં આવે ત્યાં કાર્યવાહી કરવામાં, ક્રેકડાઉન કરવામાં અચકાશે નહી.
